Déclaration légale supplémentaire – Taylorswiftonline

Afin de garantir les droits des consommateurs français et d’assurer une expérience d’achat transparente et conforme à la loi, Taylorswiftonline vous informe clairement des éléments suivants : conformité de la plateforme, conditions de commande, garanties de service et politique de protection des données.

1. Conformité légale de la plateforme Taylorswiftonline

Taylorswiftonline est une boutique en ligne enregistrée aux États-Unis, spécialisée dans la vente de mobilier et d’articles de maison de haute qualité (canapés, tables et chaises de salle à manger, tabourets, bureaux et chaises, armoires, etc.) destinés aux clients en France et en Europe.

• Domaine officiel : taylorswiftonline.com

• Public visé : consommateurs français

• Prix de tous les articles : incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane – aucun frais caché

• Mode de livraison : toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite en DDP (Delivered Duty Paid – Livraison droits acquittés), ce qui signifie aucun paiement supplémentaire à la réception

2. Informations d’adresse et logistique

• Adresse : 809 9TH ST, WAUPACA, WI 54981, United States

• Entrepôts : situés aux États-Unis

• Transporteurs : DHL, FedEx, UPS (services logistiques internationaux)

• Délai d’expédition : expédition sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement

• Délai de livraison estimé : en moyenne 15 à 18 jours ouvrés pour la France

• Déclaration en douane : tous les colis sont accompagnés des documents requis pour la France et l’Union européenne, garantissant un dédouanement sans problème

3. Politique de transparence des prix et taxes

• Tous les prix incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane applicables

• Mode DDP (Droits acquittés) : vous ne payez rien à la livraison

• Aucun coût caché : le montant affiché est le montant final à payer

• Formalités douanières et fiscales prises en charge par notre équipe pour une expérience sans souci

4. Droit de rétractation sous 14 jours

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception pour retourner ou échanger un article sans justification.

Procédure de retour :

• Rendez-vous sur la page Politique de retour, remboursement et échange de notre site pour soumettre votre demande

• Après réception de l’article retourné, un remboursement ou échange sera effectué conformément à notre politique

• Taylorswiftonline respecte votre décision et garantit une procédure de retour simple, claire et rapide

5. Paiement sécurisé et protection des données

Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos paiements et à la protection de vos données personnelles :

• Tous les paiements sont traités via des plateformes tierces conformes aux normes de sécurité PCI-DSS

• Nous ne stockons aucune information bancaire

• Le site utilise le protocole HTTPS (chiffrement TLS) pour empêcher toute interception ou altération des données

• Nous respectons strictement le Règlement général sur la protection des données (RGPD) en matière de légalité, sécurité et transparence du traitement des données

6. Garantie légale et service après-vente

Nous respectons l’ensemble des obligations légales européennes en matière de vente à distance :

• Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés

• En cas de défaut de qualité ou de non-conformité, vous pouvez demander un remboursement ou un échange

• Utilisez notre page Politique de retour, remboursement et échange pour effectuer votre demande ; notre équipe vous répondra rapidement

7. Service client et contact

Pour toute question relative à votre commande (retours, remboursements, livraison, factures, conformité, fiscalité ou aspects juridiques), n’hésitez pas à nous contacter :

• Adresse : 809 9TH ST, WAUPACA, WI 54981, United States

• Téléphone : (+1) 914-554-4866

• Email : service@taylorswiftonline.com

• Domaine : taylorswiftonline.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)

• Langues disponibles : français, anglais

• Engagement : nous répondons dans les plus brefs délais pendant les heures de travail

8. Droit applicable et résolution des litiges

• Nous encourageons la résolution amiable des litiges

• Si aucun accord n’est trouvé, vous avez le droit de saisir les tribunaux compétents en France

• Taylorswiftonline s’engage à respecter les lois françaises et européennes en matière de protection des consommateurs, afin de garantir pleinement vos droits

9. Article 27 du RGPD – Représentant au sein de l’UE et droits relatifs aux données

Conformément à l’article 27 du RGPD, Taylorswiftonline a désigné un représentant au sein de l’Union européenne pour traiter les demandes liées à la protection des données et les communications avec les autorités de régulation.

• Email du délégué à la protection des données : service@taylorswiftonline.com
  
  Les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants par email :

• Droit d’accès : consulter les données personnelles détenues

• Droit de rectification / suppression : corriger ou supprimer les données

• Droit à la limitation du traitement : limiter l’utilisation des données

Nous nous engageons à traiter toutes vos demandes dans les délais légaux.