Politique d'annulation de commande

Politique d'annulation de commande – Taylorswiftonline

Afin de protéger vos droits et d’optimiser votre expérience d’achat, Taylorswiftonline a mis en place la présente politique d’annulation de commande. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant de passer commande.

Conditions d’annulation d’une commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 72 heures après la confirmation, à condition que :

  • La commande n’ait pas encore été expédiée

  • La demande d’annulation soit accompagnée de toutes les informations requises (voir ci-dessous)

Si ces conditions sont remplies, nous lancerons la procédure de remboursement après vérification.

Cas dans lesquels l’annulation est impossible

Veuillez noter que les commandes ne pourront pas être annulées dans les cas suivants :

  • Commande déjà expédiée : Une fois le colis envoyé, l’annulation n’est plus possible. Nous vous recommandons alors de faire une demande de retour ou d’échange sans motif dans un délai de 14 jours après réception, selon notre Politique de retour, remboursement et échange.

  • Informations incorrectes fournies par le client : Si des erreurs dans l’adresse, le numéro de téléphone ou autres données entraînent l’échec de la livraison ou rendent l’annulation impossible, la responsabilité incombe au client.

Commande déjà expédiée ?

Même si votre commande a déjà été envoyée, vous pouvez toujours :

Comment demander l’annulation d’une commande ?

Veuillez contacter notre service client via les moyens suivants pour soumettre votre demande d’annulation :

  • Téléphone : (+1) 914-554-4866

  • E-mail : service@taylorswiftonline.com

    Merci de fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Capture d’écran ou preuve de paiement

  • Motif clair de l’annulation

Processus de vérification et de remboursement

  • Délai de vérification : Nous examinerons votre demande dans les 3 jours ouvrables après réception des informations complètes, et nous vous informerons par email du résultat.

  • Conditions de remboursement : Commande non expédiée dans les 72 heures suivant la confirmation.

  • Mode et délai de remboursement :

    • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé (ex. : Visa ou MasterCard)

    • Le délai de traitement varie selon les banques, le remboursement devrait être visible sous 10 à 15 jours ouvrables

Retard de remboursement

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrables après confirmation, veuillez contacter immédiatement notre service client.
Nous engagerons une enquête avec la plateforme de paiement.

Contactez-nous

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Adresse : 809 9TH ST, WAUPACA, WI 54981, United States

  • Téléphone : (+1) 914-554-4866

  • E-mail : service@taylorswiftonline.com

Engagement de Taylorswiftonline

Nous nous engageons à offrir aux consommateurs français un service d’achat en ligne sûr, transparent et pratique.
Merci pour votre compréhension et votre confiance !